Jika Anda ingin hasil yang lebih baik dari orang-orang Anda, jangan mengoptimalkan

Gear System Shadow
Saya menjalankan lokakarya untuk sebuah perusahaan keuangan tertentu dan aku mendengar kata "mengoptimalkan" bisa dianggap remeh sebagai faktor keberhasilan. Setelah menggali lebih dalam, saya menemukan bahwa ini adalah istilah favorit CEO dan dengan demikian, semua staf menggunakan hal itu. Namun ketika saya bertanya kepada mereka apa yang "mengoptimalkan" berarti dan bagaimana mereka bisa mengukur itu, tidak ada yang bisa memberikan jawaban. Fakta dari masalah ini adalah, "mengoptimalkan" tidak dapat diukur. Kami bahkan tidak tahu apa artinya dalam bisnis kami!

Jika begitu buruk, bagaimana hal ini bisa digunakan oleh para eksekutif senior?

Jika Anda adalah penggemar GE, Anda akan tahu bagaimana Jack Welch membuat Six Sigma program mutu inti untuk seluruh perusahaan. Meskipun Six Sigma berasal dari Motorola (lihat di mana mereka sekarang), hal itu dipopulerkan oleh GE. Ia bekerja dalam lingkungan karena proses mekanis mendorong bisnis mereka. Kita perlu memastikan bahwa sistem ini dalam batas sehingga kita tidak mendapatkan produk yang buruk. Dengan demikian, selalu ada pengaturan optimal untuk setiap mesin yang, dalam dan dari dirinya sendiri tidak mungkin kondisi operasi terbaik; tapi yang menstabilkan seluruh sistem. Oleh karena itu, "optimum" berarti pengaturan mesin yang akan menghasilkan hasil terbaik dalam sistem. Sayangnya, orang menjadi begitu antusias "mengoptimalkan" bahwa mereka telah diambil keluar dari konteks mesin dan menerapkannya pada situasi non-mekanik; tentu saja konsekuensi yang lucu. Setelah semua ini, saya belum menemukan satu tombol pada saya yang dapat membuat produktivitas saya naik atau turun!

Jadi apa yang harus kita katakan?

Eksekutif senior harus berhati-hati menggunakan kata-kata yang tepat untuk memotivasi staf mereka. "Optimalkan" adalah jargon yang harus terdegradasi bersama dengan "benar-size", "memberdayakan", "berdampak" atau "bersinergi". Saya tidak meremehkan penggunaannya sebagai alat untuk mencapai tujuan, tetapi pada akhir dalam diri mereka. Mengapa? Karena tidak ada cara Anda dapat mengukur salah satu dari mereka. Katakanlah apa yang Anda maksud, dan berarti apa yang Anda katakan. Jadi, bukannya mengatakan mengoptimalkan, mengatakan sesuatu seperti, "Mencapai 10% lebih (panggilan, pendapatan atau pelanggan) dengan sumber daya yang sama." Jangan Anda berpikir bahwa begitu jauh lebih jelas dan lebih ringkas.

Memperjelas tidak membingungkan

Pada akhirnya, Anda perlu faktor keberhasilan Anda untuk memperjelas dan tidak membingungkan orang-orang. Karena mereka harus pergi ke sana dan mendapatkannya dilakukan untuk Anda, sangat konyol bahwa mereka tidak akan mampu mengartikulasikan apa yang sebenarnya yang akan diraih. Setelah semua, jika mereka bahkan tidak tahu apa yang mereka tuju, apakah Anda pikir mereka bisa mengirimkannya? Jadi menggunakan kata-kata yang memperjelas dan tidak membingungkan.

Dan menghilangkan kata "Optimalkan" untuk mendapatkan hasil dari orang-orang disekeliling Anda - kecuali mereka bekerja dengan mesin.

Questions?

I’m at iandyason@aitrainingconsulting.com



Written by Ian Dyason

Translated by Dyah Lestari


Get our articles direct to your inbox! - SUBSCRIBE TODAY!

Recent Posts
Search By Tags
Follow Us
  • Facebook Classic
  • Twitter Classic
  • Google Classic

Get our articles direct to your inbox! - SUBSCRIBE TODAY!